自動門以其便利性與現代感，廣泛應用於各式商業空間、醫療院所及公共場所。然而，即使是設計精良的自動門，也難免會遇到故障問題。了解常見的自動門故障類型、原因及如何處理，不僅能有效延長自動門的使用壽命，更能確保出入安全與順暢。
自動門常見故障類型與排除方法
| 故障現象 | 可能原因 | 排除方法/處理步驟 |
| 門扇無法動作/玻璃自動門卡住無法移動 | 電源開關未開 | 檢查電源開關是否有通電 |
| 線路脫落或破裂 | 檢查線路連接與電線是否完整無損 | |
| 門鎖未開 | 打開門鎖 | |
| 感應器故障 | 感應器是否壞損或失靈 | |
| 門扇脫軌或AB膠脫膠導致卡地 | 門扇脫軌復歸或連繫專業廠商重新灌膠或更換門片 | |
| 門扇受到障礙物阻塞 | 確認軌道或門扇周邊是否有異物或阻力物品 | |
| 按押開關電池耗盡（適用於部分型號） | 更換按押開關電池(CR2032電池x2) | |
| 按押開關接觸不良 | 更換按押開關 | |
| 自動門軌道變形或門扇偏移 | 此類問題建議聯絡專業廠商檢修，避免自行拆裝導致更大損壞 | |
| 驅動馬達、控制器或按押主機故障 | ||
| 皮帶斷裂或輪組磨損 | ||
| 自動門無法正常開關 / 門扇開關異常頻繁 | 感應器誤偵測（受強光、晃動物體、電波干擾等影響） | 檢查是否有活動中的物件或光源（如行人、車輛、強光反射）在感應範圍內造成誤動作 |
| 感應器探頭調整方向不當 | 調整感應探頭方向與探測區域 | |
| 感應器探測範圍設置過寬或過低 | 清潔感應器鏡片/受光部位，去除灰塵或遮擋物 | |
| 感應器表面或受光元件被灰塵覆蓋 | 檢查周遭是否有強電磁干擾源或橫樑蓋板振動造成探頭抖動 | |
| 馬達或控制器故障 | 更換馬達或控制器 | |
| 確認皮帶是否有鬆弛、脫落或磨損 | 更換皮帶或調整皮帶鬆緊度 | |
| 左右兩側的門檔是否因鬆動移位 | 門檔更換或重新定位 | |
| 自動門運行時產生異常噪音 | 自動門軌道內或門縫間有異物 | 清潔軌道與門縫，確保沒有障礙物影響運行 |
| 自動門零件老化或損壞 | 聯絡專業自動門維修團隊更換損壞零件 | |
| 自動門運行時不流暢 | 吊輪或吊具積塵磨損 | 1. 清理吊輪上的灰塵與異物並給吊輪軸承適量潤滑（但避免把潤滑劑塗到軌道與吊輪表面過多，以免吸附灰塵加速磨耗） 2. 更換磨損的吊輪 |
| 軌道內積塵、髒汙或破損 | 1. 清理軌道 2. 更換軌道 | |
| 五金配件鬆動 | 檢查吊具與連接件是否緊固 | |
| 地輪/止擺器積塵、鬆動或損壞 | 1. 清理止擺器、地輪是否積塵並給地輪或止擺器適量潤滑 2. 更換破損的地輪 | |
| 門扇與門側邊過近造成摩擦 | 調整門扇與門側邊的距離 | |
| 門扇反應遲緩 | 感應器探測範圍設置太小或覆蓋受限 | 擴大或重新調整感應器偵測範圍 |
| 感應器被灰塵、髒污覆蓋影響敏感度 | 清潔感應器內部與外部鏡頭或受光面 | |
| 門扇重量過重，超過馬達承重範圍 | 確認門體重量是否與設備規格匹配，如過重則考慮更換適合馬力的馬達或輕量化門體設計 | |
| 控制器老化 | 更換控制器 | |
| 自動門開關速度異常 | 控制器參數設定不當或電腦晶片老化 | 參閱產品說明書，重新調整自動門控制器的速度設定或聯繫專業自動門廠商設定 |
| 零件運行阻力過大導致開關速度異常 | 檢查軌道及相關零件，如有磨損需清潔或更換 | |
| 門扇在行進中即做反向動作(非主動防夾/被動防夾) (註1)1 | 檢查軌道和地面是否有障礙物干擾 | 清除障礙物 |
| 觀察現場環境是否風阻過大 | 控制器調整 |
自動門故障排除的黃金原則：何時該找專業？
當遇到以下情況時，請務必立即聯繫專業維修廠商，切勿自行拆解或嘗試維修：
- 故障原因不明且無法自行排除。
- 涉及電路、馬達、控制器等核心零件問題。
- 門扇出現物理性損壞，如玻璃破裂、框架變形、門扇脫軌。
- 自動門在運作時發出巨大異常聲響或冒煙。
自行維修可能導致更嚴重的損壞，甚至危及人身安全！
預防勝於治療：自動門的日常保養與維護
- 定期檢查：由專業技師檢查自動門各部件的磨損程度、潤滑狀況、電路連接是否良好。
- 清潔維護：保持軌道、感應器及門扇的清潔，避免灰塵和異物累積。
- 預防性更換：對於達到使用年限或磨損嚴重的零件，應及早更換，避免小問題演變成大故障
選擇專業維修廠商的注意事項
當您需要自動門維修服務時，請考慮以下幾點，以確保服務品質：
- 專業技術與經驗：選擇擁有豐富自動門維修經驗的廠商，確保技師專業且熟悉各式自動門品牌與型號。
- 合理報價：在維修前要求詳細報價，了解維修項目、材料費用及工資。
- 完善的售後服務：確認是否有保固期以及後續的服務承諾。
- 快速響應：對於緊急故障，維修廠商的響應速度至關重要。
- 口碑與評價：參考其他客戶的評價，選擇信譽良好的廠商。
自動門的正常運行對於現代建築至關重要。了解常見故障、掌握初步處理方法，並在必要時尋求專業維修，是確保自動門安全、高效運行的不二法門。定期保養和選擇可靠的維修夥伴，更能讓您的自動門長久如新，提供最順暢的出入體驗。
自動門不僅提升便利性與空間美感，也能為建築物增添功能性。然而，定期維護與及時處理故障是確保自動門長久運行的關鍵。若遇問題無法自行解決，建議尋求專業協助。歡迎聯繫三新自動門，撥打免付費專線 0800-012-777
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- 自動門本身都具有安全防夾反轉的裝置，當門扇碰觸到物體或人造成門扇無法正常開閉時，自動門將會自動反轉退回。
而「被動防夾」是指，自動門已經碰觸到物體或人時，門扇才退回。
「主動防夾」是指，在自動門內外裝顆感應器，當有物體或人在感應器的照射範圍內，自動門就不會關閉，以防夾傷等情事發生。 ↩︎